Suivi de commande

Voici comment suivre votre commande.

1. L'e-mail d'expédition

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail contenant un numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis. Cliquez sur le lien de cet e-mail pour voir où en est la livraison. Pensez à vérifier vos courriers indésirables si vous ne le trouvez pas.

2. Votre compte client

Si vous avez un compte client, connectez-vous à votre compte pour retrouver vos commandes et leur état.

Le suivi ne s'affiche pas ?

Le suivi peut mettre quelques jours ouvrés à s'activer après l'expédition. S'il ne s'active pas après quelques jours, ou si vous n'avez reçu aucun e-mail d'expédition, écrivez-nous à support@petitvoyou.com en indiquant votre numéro de commande. Horaires : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (heure de Paris). Nous répondons sous 2 jours ouvrés.

Délais et retards

Les délais de livraison figurent dans la politique de livraison. En cas de retard, de colis perdu ou de colis indiqué « livré » mais non reçu, consultez le paragraphe 9 de cette politique ou écrivez-nous.